通信員は道路管制センター内で、巡回をしているパトロールカーなどから集まる道路の状況を収集し、その情報を道路情報板へ表示させ、お客さまに情報提供をしています。
交通事故・故障車・落下物などの異常事態時には情報を道路情報板に表示させるだけではなく、警察や消防、交通管理隊への出動要請なども行っています。